“Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın belirlendiği ALFA Awards’un 2024 kazananları açıklandı. Enza Home, bu yıl 10’uncusu düzenlenen ödül programında “Customer Brand” seçilerek “Mobilya” kategorisinde geçen yıl olduğu gibi bu yıl da birinciliğe layık görüldü.
Müşterileriyle sağlıklı ve sürdürülebilir ilişki kuran markaları ödüllendiren ALFA Awards’ta kazananlar uluslararası standartlarla oluşturulan özgün bir metodolojiyle belirlendi. Endekse temel oluşturan kapsamlı araştırmada artı/eksi 2,75 hata paylı, rastlantısal olarak belirlenen Türkiye temsili 12 ilde 1200 kişiyle yüz yüze görüşüldü. “Müşterilerin arzu boyutu”, “markayı deneyimleme istekleri”, “iletişim boyutu”, “ilişki boyutu” ile “markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi parametrelerin yer aldığı araştırma 50’nin üstünde kategoride gerçekleştirildi.
Ödül hakkında konuşan Enza Home Pazarlama Direktörü Evren Şen, “Marketing Türkiye ve Akademetre Research and Strategic Planning iş birliğiyle düzenlenen bu ödül programında halk jürisi tarafından onurlandırılmak bizim için çok değerli. Yenilikçi, modern, şehirli ve ulaşılabilir tasarımlarımızla, sektörümüz trend liderliği hedefiyle çalışan bir markayız. En büyük gayemiz tüketicilerimize bir dekorasyon dünyası sunarak yol göstermek ve bu yolculukta en iyi deneyimi yaşamalarını sağlamak. Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da kendi kategorimizde “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka” seçilerek gayretlerimizin özel bir sonucunu aldık. Son derece mutlu ve gururluyuz. Her geçen gün daha iyiye ulaşmak için güçlü bir motivasyonla ilerlemeye devam edeceğiz; sorumluluklarımızın farkındayız. Başta araştırmaya katılan tüketicilerimiz olmak üzere, araştırmayı düzenleyen Marketing Türkiye ekibine ve tüm çalışanlarımıza çok teşekkür ediyoruz” dedi.
