Banka ve kredi kartlarında biriken puanlar, kullanıcılar için önemli bir tasarruf aracı olurken, her bankanın bu puanlar için belirlediği son kullanım tarihleri farklılık gösterebiliyor. Uzmanlar, tüketicilerin, biriken puanlarının geçerlilik sürelerini öğrenmek için bankalarının mobil uygulamalarını ya da çağrı merkezlerini kullanmalarını öneriyor.
Puanlar Tüketici Kazanımıdır
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı kullanımından elde edilen puanların, tüketicilerin yaptığı finansal işlemler karşılığında kazandıkları bir hak olduğunu belirtti. Koçal, "Ancak bazı bankalar, yıl sonunda bu puanları silmekte veya geçerlilik süresini kısıtlamaktadır. Bu durum, tüketicilerin hak kaybına uğramasına neden olmaktadır. TÜKON olarak, kredi kartı puanlarının tüketicinin hakkı olduğunu ve hiçbir şekilde silinmemesi gerektiğini savunuyoruz." dedi. Koçal, ayrıca şunları ekledi: "Puanlar, yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla silinmemeli ve bankalar, bu puanları güvence altına alarak tüketicilerin kazançlarını korumalıdır. Para puanların geçerlilik süresini sınırlamak veya silmek, açıkça tüketici haklarına aykırıdır ve finansal sistemde güven kaybına yol açmaktadır."
Bankaların Bilgilendirme Yapması Gerekiyor
TÜKON Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) bu konuya ilişkin bir düzenleme yapması gerektiğine de dikkat çekti. Koçal, kredi kartı puanlarının kazandığı tarihten itibaren süresiz olarak kullanılabilir olmasını garanti altına alan düzenlemelerin hayata geçirilmesinin önemine vurgu yaptı.
Ayrıca, bankaların puanlarla ilgili daha şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulamalarının zorunlu hale getirilmesi gerektiğini ifade eden Koçal, "Puanlar, tamamen tüketicinin kazandığı bir haktır ve tüketicilere ait olmalıdır." dedi.
Bilgilendirme Yetersizse Şikayette Bulunulabilir
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da kredi kartlarındaki para puanlarının tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu vurguladı. Ağaoğlu, özellikle kampanyaların başlangıç döneminde puanların geçerlilik süresinin ve silinme tarihinin açıkça belirtilmesi gerektiğini belirtti. Bu tarihler konusunda bankalardan bilgi verilmediği durumlarda, tüketicilerin hakem heyetlerine başvurabileceğini söyledi.
Puanlarınızı Geç Kalmadan Kullanın
Ağaoğlu, tüketicilere banka kartlarında biriken puanların silinip silinmeyeceğini öğrenmek için bankaların mobil uygulamalarını kontrol etmelerini tavsiye etti. Ayrıca, yıl sonu gelmeden bu puanların marketlerde veya alışveriş noktalarında harcanması gerektiğine dikkat çekerek, "Bu kazanılmış bir haktır. Puanlarınızı kontrol edin ve geç kalmadan kullanın." dedi.
