Banka ve kredi kartlarında biriken puanların geçerlilik süresi, her bankanın farklı politikalarına göre değişiklik gösteriyor. Bu durum, tüketicilerin hak kaybı yaşamaması adına önemli bir sorun teşkil ederken, uzmanlar, kullanıcıların bankalarının mobil uygulamaları veya çağrı merkezlerinden puanlarının son kullanım tarihlerini öğrenmelerini öneriyor.
BDDK’dan Düzenleme Talebi: Puanlar Silinmemeli
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkanvekili Aziz Koçal, kredi kartı puanlarının tüketicilerin kazandığı haklar olduğunu belirtti. Koçal, birçok bankanın yıl sonu geldiğinde puanları silmesi ya da geçerlilik süresini kısıtlaması nedeniyle tüketicilerin zarar gördüğünü vurguladı. Koçal, "Kredi kartı puanları, tüketicinin harcamalarından elde ettiği bir kazanımdır ve hiçbir şekilde silinmemelidir" diyerek, bu tür uygulamalara karşı olduklarını ifade etti.
Koçal, banka kartı puanlarının yıl sonu gibi keyfi nedenlerle silinmesinin, tüketici haklarına aykırı olduğuna dikkat çekerek, BDDK'nın bu konuda gerekli düzenlemeyi yaparak puanların süresiz kullanılmasını güvence altına alması gerektiğini söyledi. Ayrıca, bankaların puanlarla ilgili daha şeffaf ve standart bilgilendirme politikaları uygulamalarının zorunlu hale gelmesi gerektiğinin altını çizdi.
‘Puanlar Tüketicinin Kazanımıdır’
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu ise kredi kartlarında biriken puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu vurguladı. Ağaoğlu, bankaların puan silme tarihlerinin kampanyanın başında açıkça belirtilmesi gerektiğini belirterek, bu konuda şeffaf olunmazsa tüketicilerin hakem heyetlerine başvurma hakkı bulunduğunu belirtti.
Ağaoğlu, bankaların farklı puan uygulamaları olabileceğini, ancak kullanıcıların birikmiş puanları mobil uygulamalardan kontrol edebileceğini ve yıl sonu gelmeden bu puanları alışverişlerde kullanmalarını önerdi. Ayrıca, tüketicilerin bu kazanılmış haklarını kaybetmemek için dikkatli olmaları gerektiğini ifade etti.
Tüketiciler İçin Önemli Hatırlatmalar!
Tüketicilerin kazanılmış haklarını kaybetmemesi için, birikmiş puanlarını yıl sonundan önce kullanmaları önem taşıyor. Özellikle zincir marketler veya alışveriş noktalarında yapılan harcamalar, bu puanların kullanılması için ideal alanlar olabilir. Bankaların puanlarla ilgili politikasına dair detaylı bilgi almak, tüketicilerin haklarını korumak adına önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
