Multinet Up iştiraki olarak, ödeme sistemleri, sadakat uygulamaları ve siber güvenlik alanlarında faaliyet gösteren inventiv, son yıllarda ağırlık verdiği yapay zeka yatırımları ile operasyonel süreçlerini dönüştürdüğünü açıkladı. İstanbul Tech Week kapsamında gerçekleştirilen “AI and Leadership” panelinde konuşmacı olan, Multinet Up Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı & inventiv Genel Müdürü Çağlayan Yıldırım, yapay zekanın ödeme sistemleri sektöründeki etkilerini ve gelecek öngörülerini paylaştı.
Sabancı Holding Strateji ve İş Geliştirme Grup Başkanı Gökhan Eyigün’ün moderatörlüğünde gerçekleşen panelde, Pegasus Hava Yolları CEO’su Güliz Öztürk ve Akkök Holding CFO’su Veysi Küçük ile yapay zekanın iş süreçlerine entegrasyonu, teknoloji sektörlerinde nasıl etkin bir şekilde kullanıldığı ve gelecekte bu alanlara nasıl yön vereceği üzerine paylaşımlarda bulunan Multinet Up Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı & inventiv Genel Müdürü Çağlayan Yıldırım, “Multinet Up ve inventiv olarak yapay zeka teknolojilerini yalnızca inovasyon sürecinin bir unsuru olarak değil, aynı zamanda müşteri deneyimimizi mükemmelleştiren, operasyonel verimliliğimizi artıran ve güvenlik standartlarımızı güçlendiren bir çözüm ortağı olarak görüyoruz. Dolandırıcılık tespiti, müşteri segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş tavsiye sistemleri gibi projelerimizle hem operasyonel süreçlerimizi hızlandırıyor hem de kullanıcılarımıza daha güvenli, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyoruz. Dijitalleşmeyi işimizin merkezine yerleştirirken, insan dokunuşunu koruyarak yapay zeka ile insan zekasının birlikte çalıştığı hibrit modellerle sürdürülebilir başarı sağlamayı hedefliyoruz. Ödeme sistemleri gibi sıkı regülasyonların bulunduğu sektörlerde tamamen yapay zeka ile yönetim şu an mümkün değil. Ancak, insan zekası ve yapay zekanın birlikte hareket etmesini sağlayan hibrit yapılar ile ciddi başarılar elde etmek mümkün. Sektörümüzün geleceği bu hibrit modeller üzerinde yükselecek” dedi.
“Dolandırıcılık tehditlerinde yüzde 80 azalma sağladık”
Yıldırım, “Yapay zekanın iş süreçlerimize entegrasyonu ile özellikle finansal güvenlik projelerimizde önemli bir verimlilik artışı yakaladık. Örneğin Yapay Zeka Destekli Dolandırıcılık Tespit ve Önleme Sistemimiz ile dolandırıcılık tehditlerinde %80’e varan azalma sağladık ve olası mali kayıpların önüne geçtik. Anormallikleri anında tespit ederek hızlı müdahale imkanı sunan, güvenlik seviyesini sürekli artırmamıza olanak sağlayan bu tip çalışmalarımızın yanı sıra müşteri segmentasyonu ve kişiye özel tavsiye sistemleri gibi projelerle de hizmet kalitemizi ve müşteri memnuniyetini yükseltmeye devam ediyoruz. Amacımız yapay zekanın gücünü güvenli ve etkili çözümlerle birleştirerek gelecekte de sektörümüze değer katmak” dedi.