Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin, yetkili servis olmadığı halde bu izlenimi uyandıracak şekilde tanıtım yapan firmalar tarafından mağdur edilmesinin engellenmesi amacıyla bakanlıkca gerçekleştirilen denetimlere aralıksız devam edildiği belirtildi.
Sahte yetkili servislere karşı Ticaret Bakanlığına bağlı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü koordinasyonunda gerçekleştirilen denetimler ve Reklam Kurulu tarafından başlatılan incelemeler sonucunda son iki yıl içinde yaklaşık 18 milyon TL idari para cezası uygulandığının aktarıldığı açıklamada, "Ticaret Bakanlığımızın yürüttüğü bu denetimlerde suç unsuru barındıran uygulamaların tespiti durumunda, ilgili kişi ve kuruluşlar hakkında Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulmaktadır." denildi.
Ticaret Bakanlığı gerçekleştirilen denetimlerin yanı sıra tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin dikkat etmeleri gereken bazı hususlar ı şu şekilde açıkladı:
"Yetkili servis bilgileri için "Servis Bilgi Sistemi" kullanılmalıdır.
"Tüketicilerimiz, Ticaret Bakanlığımız tarafından oluşturulan ve www.servis.gov.tr adresi üzerinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla, marka, üretici/ithalatçı, ürün ve adres bilgileri üzerinden kullandıkları ürünlerin yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşabilmektedir.
"İnternet arama sonuçlarına dikkat edilmelidir.
"İnternet aramalannda ilk sıralarda çıkan servislerin reklamları ve internet adreslerinde yer alan firma logoları yeterli görülmemeli, bu servislerin üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde veya SERBIS'de yer alıp almadığı mutlaka kontrol edilmelidir."
Bakanlık, tüketicilerin, şikayetlerini "Cumhurbaşkanlığı Metişim Merkezi (CIMER) veya Ticaret Bakanlığının internet sayfasındaki ihbar ve şikayet mekanizmalarını kullanarak iletebildiğini belirtti.
