Ünlü kahve zinciri Starbucks, 2018'de başlattığı “açık kapı” politikasını tamamen değiştirerek yeni bir düzenlemeye geçti. Bu değişiklikle birlikte, mağazada vakit geçirmek ya da sadece tuvalet kullanmak isteyenlerin artık mutlaka bir ürün satın alması gerekiyor.
“Açık Kapı” Politikası Resmen Sona Erdi
Starbucks, yaptığı açıklamada, mağazalarını herkes için açık tutmayı amaçlayan “açık kapı” politikasını yürürlükten kaldırdığını duyurdu. Yeni düzenlemelerle birlikte, ABD'deki Starbucks şubelerinde dışarıdan getirilen alkollü içecek tüketimi, sigara, elektronik sigara, uyuşturucu kullanımı ve dilencilik kesinlikle yasaklandı.
Yeni Kuralların Kapsamı ve Uygulaması
Starbucks sözcüsü Jaci Anderson, bu yeni kuralların asıl amacının ödeme yapan müşterilere öncelik verilmesini sağlamak olduğunu belirtti. Ayrıca, diğer kahve zincirlerinin de benzer kurallara sahip olduğunu ifade etti. Anderson, mağazalarda herkesin kendini rahat hissetmesi için net kurallar belirlenmesinin önemli olduğunu vurguladı.
2018'deki Tartışmalı Olaylar Bu Karara Yol Açtı
Starbucks’ın 2018 yılında uygulamaya koyduğu “açık kapı” politikası, Philadelphia'daki bir mağazada yaşanan olay sonrası gündeme gelmişti. O dönemde hiçbir ürün satın almayan iki siyah vatandaş mağazadan çıkarılmak istenmiş ve gözaltına alınmıştı. Bu olay, şirketin büyük bir tepkiyle karşılaşmasına ve politika değişikliğine gitmesine neden olmuştu.
Mağazalarda Güvenlik Sorunları Yaşanıyordu
Starbucks çalışanları, özellikle büyük şehirlerdeki şubelerde kontrolsüz ve tehlikeli davranışlarla mücadele etmek zorunda kaldıklarını dile getirmişti. 2022 yılında, Los Angeles ve Seattle’daki bazı mağazalar dahil olmak üzere toplamda 16 şube, güvenlik sorunları nedeniyle kapatılmıştı. Bu sorunlar arasında uyuşturucu kullanımı ve personeli tehdit eden rahatsız edici davranışlar yer alıyordu.
Starbucks’ın Yeni Yönetimi Kararları Şekillendiriyor
Starbucks’ın yeni üst düzey yöneticisi Brian Niccol, bu kararın şirketin düşen satışlarını artırma çabasının bir parçası olduğunu belirtti. Niccol’un yönetimi altında alınan bu karar, Starbucks mağazalarında daha düzenli ve güvenli bir ortam oluşturmayı hedefliyor.
Şimdi Ne Olacak?
Yeni kurallar şimdilik sadece ABD mağazalarında geçerli. Ancak diğer ülkelerde de benzer bir uygulamanın yürürlüğe girip girmeyeceği belirsizliğini koruyor. Starbucks, çalışanlarına bu kuralların uygulanmasına yönelik eğitimler vereceğini açıkladı. Ayrıca, kuralları ihlal edenlerin mağazadan çıkarılacağı ve gerektiğinde kolluk kuvvetlerine başvurulacağı belirtildi.
2018’deki Açıklamalar Bugün Nasıl Anlam Kazanıyor?
Starbucks'ın eski Başkanı Howard Schultz, 2018'de yaptığı açıklamada, "Bir kamu tuvaleti olmak istemiyoruz, ancak doğru kararı vererek insanlara anahtarı vereceğiz" demişti. O dönemde ayrımcılık suçlamalarıyla karşılaşan şirket, şimdi tamamen farklı bir yaklaşımı benimseyerek yeni kuralları uygulamaya koyuyor.
